Overview

Politique de remboursement et de retour

Notre politique de remboursement est valable pendant 30 jours à compter de la date d’achat. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement.

Étant donné la nature de nos produits (contenus numériques téléchargeables), les ventes sont généralement définitives. Toutefois, certaines exceptions peuvent être étudiées.

Produits non remboursables

Les produits suivants ne peuvent pas être remboursés :

• Fichiers loops et packs audio téléchargés
• Produits numériques (WAV, MP3, Stems, etc.)
• Contenus personnalisés créés sur demande

En effet, les produits numériques ne peuvent pas être retournés, et une fois téléchargés, ils sont considérés comme consommés.

Exceptions (remboursements partiels ou complets)

Nous pouvons accorder un remboursement partiel ou complet dans les cas suivants :

• Le fichier est corrompu ou inutilisable, et nous ne parvenons pas à vous fournir une version fonctionnelle.
• Le fichier livré ne correspond pas à la description du produit ou au pack commandé.
• Une erreur de facturation a eu lieu (paiement en double, mauvaise version du pack, etc.).

Pour toute demande de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : {votre email}, en précisant votre numéro de commande et en expliquant la situation.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre demande analysée et approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un certain délai.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
2. Contactez votre compagnie de carte bancaire (le remboursement peut prendre quelques jours ouvrables).
3. Contactez ensuite votre banque.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {votre email}.

Promotions et réductions

Les loops achetés en promotion ou en pack soldé ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut technique avéré.

Besoin d’aide ?

Pour toute question relative aux remboursements, vous pouvez nous contacter à {votre email}.